요즘 혼자 사는 분들 많죠?
1인가구도 늘고 있고, 다인가구라도 보호자 도움 없이 병원 가는 일이 흔한 시대예요.
그런데 막상 병원에 가려고 하면 걱정이 한두 가지가 아니에요.
“접수는 어디서 하지?”
“수납은 어떻게 하지?”
“진료 끝나고 약국까지 어떻게 가지?”
심지어 휠체어를 타야 하거나 거동이 조금 불편한 분들은 더 막막하죠.
바로 이런 고민을 덜어주는 제도가 서울시 병원 안심동행 서비스입니다.
이름은 길지만, 한마디로 “병원 갈 때 혼자 걱정하지 말고 도우미랑 함께 가세요!” 라는 뜻이에요.
1. 병원 안심동행 서비스란?
서울시가 운영하는 공공 돌봄 서비스의 하나로,
병원에 갈 때부터 집에 돌아오는 순간까지
동행매니저가 마치 보호자처럼 함께 병원을 이용할 수 있도록 도와주는 제도예요.
접수도 같이 하고, 수납도 같이 하고, 진료실 문 열어주는 것부터 약국 동행까지 전 과정을 함께합니다.
누군가 옆에 있다는 것만으로도 불안감이 훨씬 줄어든다는 걸 많은 시민들이 이미 경험하고 있어요.
2. 누구나 이용할 수 있나요?
네, 정말 누구나 이용할 수 있습니다.
특히 아래와 같은 경우는 꼭 알아두세요.
✅ 이용 대상
- 1인가구는 물론,
- 다인가구라도 병원 이용에 도움이 필요한 경우
- 서울시에 실거주 중인 사람 (주민등록이 서울 아니어도 OK!)
예를 들어 서울에 거주 중인 대학생, 자취 중인 직장인, 임시 거주 중인 분들도 대상이에요.
❌ 제한 대상
- 만 12세 이하 초등학생은 부모나 보호자와 함께 있어야 이용 가능해요.
- 타인을 위협하거나 폭언, 욕설 등의 문제행동이 있는 경우 이용이 제한됩니다.
3. 몸이 불편해도 이용할 수 있나요?
걱정하지 마세요.
스스로 휠체어에 앉을 수 있는 정도라면 이용 가능합니다.
단, 다음의 경우는 이용이 어렵습니다.
- 휠체어 착석이 스스로 불가능한 경우
- 화장실 이용이 전혀 불가능한 경우 (혼자 변기 착석 불가)
- 동행매니저나 의료진에게 욕설/폭언을 하는 경우
또한 서비스는 집 안까지 들어가지 않으며, 집 밖에서부터 동행이 시작돼요.
즉, 동행매니저가 현관문을 두드리고 안으로 들어오는 건 아닙니다.
4. 언제 이용할 수 있나요?
⏰ 운영 시간
- 평일: 오전 7시 ~ 오후 8시
- 주말: 오전 9시 ~ 오후 6시 (사전예약자만 가능)
병원 진료 시간대에 맞춰 이용할 수 있도록 설계되어 있어서
병원 일정과 쉽게 맞출 수 있어요.
5. 어떻게 신청하나요?
신청 방법은 전화와 온라인 두 가지 방법이 있어요.
📞 전화 신청
- 서울시 병원 안심동행 콜센터: 1533-1179
전화로 간단히 일정과 정보를 알려주면 됩니다.
🌐 온라인 신청
- 1인가구포털 홈페이지에서 신청할 수 있어요.
※ 온라인 신청 후 접수 확인을 꼭 체크하세요.
서비스 수요가 많을 경우 접수가 늦어질 수 있어요.
6. 신청은 언제까지?
당일도 OK!
사전 예약과 당일 신청 모두 가능합니다.
- 사전 예약: 일주일 전부터 신청 가능
- 당일 신청: 3시간 이내에 도착, 단 모든 인력이 출동 중이면 제한될 수 있어요.
👉 가능한 한 사전 예약을 추천드립니다.
갑작스럽게 신청하면, 인력이 다 출동해 있는 경우도 있어요.
7. 비용은 얼마나 드나요?
💰 요금 안내
- 기본요금: 시간당 5,000원
- 30분 초과 시마다 2,500원 추가
- 요금은 동행매니저 도착시간부터 계산
예를 들어, 동행매니저가 10시에 도착해서 11시 20분까지 함께 했다면
👉 기본 5,000원 + 초과 30분 2,500원 = 총 7,500원입니다.
8. 무료로 이용할 수도 있다는데?
맞아요!
중위소득 100% 이하 시민은 연간 48회까지 무료로 이용 가능합니다.
📄 제출해야 할 서류
- 수급자 증명서
- 차상위 증명서
- 건강보험료 납부확인서 등
※ 반드시 이용 전에 제출해야 해요. 나중에 제출하면 소급 적용이 되지 않습니다.
9. 결제는 어떻게 하나요?
💳 이용료 납부 방법
- 현장 결제 가능
- 결제 방식:
- 계좌이체
- 카드결제 (단말기 여유 여부에 따라 다름)
- 모바일결제 (휴대폰 이용)
※ 결제 방식은 동행매니저와 조율할 수 있어요.
단, 카드단말기가 없는 경우도 있으니 가능하면 현금 준비도 고려해주세요.
10. 몇 번까지 이용할 수 있나요?
- 월 최대 10회, 연간 200시간까지 이용 가능해요.
- 유료/무료 이용자 모두 동일하게 적용돼요.
※ 무료 이용자는 연 48회까지 무료, 이후는 유료 전환입니다.
11. 취소하면 어떻게 되나요?
2025년 4월 1일부터는 취소 시 패널티 제도가 적용됩니다.
❌ 현장 취소 또는 노쇼 (예약시간 5시간 이내 취소 포함)
- 취소 수수료: 13,000원
- 누적 취소 시 이용제한
| 취소 형태 | 이용제한 기준 |
|---|---|
| 현장취소(노쇼) 2회 | 1개월 이용제한 |
| 현장취소 1회 + 당일취소 2회 | 1개월 이용제한 |
| 당일취소 3회 | 1개월 이용제한 |
👉 약속을 지키기 어렵다면, 최소 하루 전에 미리 연락해서 변경해 주세요!
12. 교통수단은 어떻게 이용하나요?
서비스는 자동차를 제공하지 않습니다.
즉, 택시나 차량 이동은 동행매니저와 함께 대중교통(버스, 지하철 등)을 이용하게 됩니다.
교통비는 이용자가 부담해야 해요.
동행매니저의 교통비는 서비스 요금에 포함되어 있지 않습니다.
마무리하며…
서울시 병원 안심동행 서비스는
병원 가는 것이 막막하거나 혼자 힘들게 진료를 받아야 했던 분들께 정말 큰 도움이 될 수 있어요.
혼자 가기 불안한 병원길,
이제는 서울시가 함께합니다.
“내 곁에 든든한 보호자처럼”
이 문장이 병원 안심동행 서비스를 가장 잘 설명하는 문장이 아닐까요?
비용도 합리적이고, 소득 조건에 따라 무료 이용도 가능하니
이번 기회에 꼭 한 번 이용해보시길 추천드려요.